کاربران گرامی مبین هاست، سلام
در روزها و هفتههای گذشته، اختلال در دسترسی به اینترنت بینالملل باعث شد استفاده از بسیاری از سرویسهای آنلاین، از جمله سرورها و سرویسهای میزبانی، با محدودیت یا وقفه همراه شود. طبیعی است که در چنین شرایطی این سوال برای کاربران ایجاد شود که وقتی امکان استفاده کامل از سرویس وجود نداشته، وضعیت هزینه و تمدید سرویسها چگونه خواهد بود.
برای شفافیت بیشتر، لازم میدانیم توضیح دهیم که ماهیت سرویسهای سرور و میزبانی با سرویسهایی مانند اینترنت مصرفی یا اشتراکهای مبتنی بر «استفاده لحظهای» متفاوت است.
در سرویسهای میزبانی، از لحظه فعالسازی، بخشی مشخص از منابع فیزیکی و شبکه (پردازنده، حافظه، فضای ذخیرهسازی، IP و ظرفیت شبکه) بهصورت اختصاصی به هر سرویس تخصیص داده میشود. این منابع تا زمانی که سرویس فعال است، قابل واگذاری به کاربر دیگری نیستند؛ حتی اگر در مقاطعی بهدلیل اختلالات ارتباطی، دسترسی کاربر به سرویس محدود شده باشد.
به بیان سادهتر، در این بازه سرویس شما «حذف یا متوقف» نشده، بلکه همچنان روی زیرساخت فعال بوده و منابع آن رزرو شده است؛ با این هدف که اطلاعات، تنظیمات و دادههای شما از بین نرود و بلافاصله پس از بهبود شرایط، امکان ادامه فعالیت فراهم باشد.
در خصوص سرویسهای خارج از کشور، این موضوع اهمیت بیشتری دارد. دیتاسنترهای بینالمللی هزینه نگهداری سرورها را بهصورت مستمر و ارزی دریافت میکنند و این هزینهها وابسته به شرایط داخلی یا میزان دسترسی کاربران نیست. با این حال، در این مدت تلاش کردیم با حفظ سرویسها و قطع نکردن فوری آنها، از بروز آسیبهای جدیتر برای کاربران جلوگیری کنیم.
نکتهای که باید به آن توجه داشته باشید این است که اتصال شما به سرورهای خارج از کشور از طریق شبکه اینترنت داخلی ممکن نیست، اما سرور شما در دیتاسنتر خارجی فعال بوده و نرمافزارهای نصب شده، در حال اجرا و اطلاعات ذخیره شده روی سرور دست نخورده باقی ماندهاند.
در رابطه با سرورهای ایران نیز، از همان ابتدا اتصال به سرورها از طریق زیرساخت داخلی برقرار بوده است. توجه داشته باشید که سرور از همان زیرساخت شبکه داخل کشور استفاده میکند. (در صورتی که دسترسی شما در داخل همچنان دچار مشکل است نسبت به آپدیت DNSهای سرورهای داخلی خود به 2.189.44.44 و 87.107.110.110 اقدام نمایید.)
اکنون با بهبود نسبی دسترسی و برقرار بودن اتصال سایت مبین هاست، از کاربران گرامی درخواست میشود وضعیت سرویسهای خود را در پنل بررسی کرده و در صورت انقضای سرویس، نسبت به تمدید اقدام نمایند تا تداوم سرویس و حفظ اطلاعات ارزشمند آنها تضمین شود.
در عین حال، ما کاملا به اختلالات زیرساخت و همچنین شرایط سخت اقتصادی که برای بسیاری از کسب و کارها و کاربران چالش ایجاد کرده است آگاه هستیم. اگر در حال حاضر برای تمدید سرویس با محدودیت یا دغدغهای مواجه هستید، میتوانید از طریق تیکت یا تماس با واحد امور مشتریان موضوع را مطرح کنید تا وضعیت شما بهصورت بررسی و راهکار مناسب متناسب با شرایط شما ارائه شود.
از همراهی، صبوری و اعتماد شما سپاسگزاریم و امیدواریم با عبور از این دوره، بتوانیم خدمات پایدارتر و باکیفیتتری به شما ارائه دهیم.
سوالات متداول:
آیا امکان اضافه شدن زمان سرویس من وجود دارد؟
همانطور که در اطلاعیه توضیح داده شد، ماهیت سرویسهای میزبانی به این صورت است که حتی در بازههایی که بهدلیل اختلالات ارتباطی امکان استفاده کامل از سرویس فراهم نباشد، هزینه نگهداری سرویس برای ارائهدهنده پابرجا بوده و از سمت دیتاسنتر دریافت شده است. با توجه به این موضوع امکان اضافه شدن به زمان سرویس وجود ندارد.
چه زمانی میتوانم به سرویس خود وصل شوم؟
در حال حاضر اطلاعات دقیقی از زمان بازگشت وضعیت اینترنت به شرایط پایدار و امکان اتصال مجدد به سرویسهای خارج در دست نیست اما اتصال به سرورهای ایران بدون مشکل برقرار است.
آیا سرورهای ایران به اینترنت بینالملل وصل هستند؟
خیر، سرورهای ایران به زیرساخت شبکه و اینترنت داخل کشور متصل هستند و در حال حاضر امکان اتصال به اینترنت بین الملل از طریق این سرورها وجود ندارد.
سایت من از ایران در دسترس نیست باید چیکار کنم؟
در صورتی که دسترسی شما در داخل همچنان دچار مشکل است نسبت به آپدیت DNSهای سرورهای داخلی خود به 2.189.44.44 و 87.107.110.110 اقدام نمایید.
برای مشاهده لیست DNSها و اطلاع از نحوه تغییر DNS در سیستمعاملهای ویندوز، لینوکس و میکروتیک به مطلب آموزش تغییر DNS مراجعه کنید. و در صورت برطرف نشدن مشکل میتوانید از طریق تیکت با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
