اطلاعیه شفافسازی پروتکل پیگیری و تمدید سرویسها
-
شنبه, 24th January, 2026
-
18:25pm
کاربران گرامی مبین هاست
با آرزوی تندرستی و سلامت کامل برای شما و خانواده محترمتان، با توجه به شرایط فعلی اختلالات در زیرساخت شبکه و بهمنظور برقراری نظم در ارائه خدمات و جلوگیری از دست رفتن اطلاعات سرویسهای شما، تصمیم گرفتیم تا اطلاعیهای را برای شفاف سازی روند تمدید سرویسها آماده کنیم.
ما به خوبی از چالشهای اقتصادی و اختلالات شبکه آگاهی داریم، اما به دلیل هزینههای سنگین رزرو منابع سخت افزاری در دیتاسنترها، ناچار به مدیریت دقیق منابع هستیم. به همین دلیل پروتکلی برای پیگیری سرویسهایی که دوره آنها به اتمام رسیده است وضع کردهایم.
فرایند پیگیری کارشناسان ما در مبین هاست به شرح زیر خواهد بود:
کارشناسان ما در مبین هاست برای هر سرویس منقضی شده که زمان تمدید آن رسیده است، حداکثر ۲ بار (تنها در صورت عدم پاسخ به تماس) جهت تعیین تکلیف و یادآوری تمدید تماس خواهند گرفت.
همزمان با تماسها، تیکتهایی به صورت رسمی جهت اطلاع رسانی در پنل کاربری شما ارسال خواهد شد تا مستندات پیگیری تمدید سرویسها در دسترس شما قرار داشته باشند.
چنانچه پس از این پیگیریها، کارشناسان ما موفق به برقراری ارتباط با شما نشوند و یا اقدامی در راستای تمدید از سوی کاربر صورت نگیرد، مبین هاست طبق قوانین و ضوابط فنی ناچار به حذف یا ترمینیت سرویس خواهد بود.
تاکید میشود که در صورتی که اقدام به تمدید از سوی کاربر صورت نگیرد و پس از ترمینیت سرویس، اطلاعات سرویس به صورت کامل حذف شده و امکان بازیابی آنها وجود نخواهد داشت.
به همین دلیل خواهشمندیم در صورتی که دادههای مهمی دارید یا آدرس IP سرویس برای شما از اهمیت بالایی برخوردار است، جهت فعال ماندن سرویس و حفظ اطلاعات مهم، به قید فوریت (حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت تیکت در ناحیه کاربری مبین هاست) نسبت به تمدید سرویس اقدام فرمایید.
با سپاس از همراهی شما
